越秀地产: 四方共创“悦工作”,打造房地产行业大型国企数字化办公样板越秀地产成立于1983年,1992年于香港上市(股票代码:0123.HK),是全国第一批成立的综合性房地产开发企业之一、中国第一代商品房的缔造者,拥有全球首只投资于中国内地物业的香港上市房产基金——越秀房托(0405.HK),控有目前唯一一家提供大湾区地铁物业服务的全国百强物服企业——越秀服务(6626.HK)。
十三五时期,越秀地产在做数字化规划时,确立了以智能运营、线上营销、智慧商业、未来社区、数字化办公等十大举措,“两擎两翼”+“创新驱动”的数字化战略,旨在打造数据驱动的智慧企业,实现以数据支撑决策、以数据赋能创新、以数据提升竞争力。本文主要围绕数字化办公展开。 越秀地产 数智发展中心 数字化办公负责人 符珊珊 数字化办公是企业内覆盖面最广的信息化基建系统。传统办公手段常见有PC端OA系统,后逐渐开发移动应用,如基于微信的移动协同,或基于企业自建内部APP。随着时间推移,基于微信的移动协同和自建APP都逐步暴露出存在的弊端:如微信办公的信息安全、消息和文件的保存期问题,而自建APP体验差、迭代周期慢、功能不足等问题日益凸显。结果体现为:对管理层来说,办公体验差,指令传达慢、执行力低、协调成本高、决策支持少;对执行层来说,办公工具原始、层层传递失真、重复作业、资源帮助少、学习机会少。针对这些痛点,越秀地产提出打造智慧办公平台“悦工作智慧2020”。 越秀地产“悦工作智慧2020”,定位为全连接、数字化、智慧化的移动集中业务处理中心,目标是实现六个连接,即连接团队,高效激活组织、团体和个体;连接资源,通过AI赋能,实现知识碎片化的自主推送;连接业务,进行企业级整合,完成业务场景构建;连接数据,形成标签画像,以数据驱动辅助决策;连接设备,实现线上与线下连接及软硬互联;连接生态,不仅连接组织内部,还要打破组织边界,形成内外协同。实现从“人找事”到“事找人”,建立“人-空间-服务”的数据闭环,构建各种未来办公场景,提升员工办公科技体验。 2019年,越秀地产联合阿里云、蓝凌、钉钉启动了四方共创项目,构建房地产行业大型国企数字化办公样板“悦工作”。通过共创的方式,实现技术换底,升级平台生态;实现资源补充,加速建设进程;实现能力注入,提升用户体验。 将钉钉从公有云SAAS版转变为大企业专属版,贴合大企业管理特性和痛点规划产品架构,共创项目组完成了数据私有和资产安全、公私隔离、原生功能精简、安全管控和新旧融合五个核心问题的突破。 至2021年,悦工作平台全员激活率超99%,平均日活16000+,全员群容纳超20000名员工,围绕七大核心办公场景全面铺开使用。 有别于过往企业信息系统建设+用户培训的常规模式,“悦工作”平台在越秀地产的推行,结合了互联网运营和企业运作管理模式,基于强大的产品能力,从内容运营、活动运营、社群运营等多维度切入,开展贴合用户需求的运营推广,员工接受度和认可度快速提升。随着新冠疫情爆发,悦工作为企业提供了便捷、高效、稳定、全面的远程办公能力,让越秀地产从高层到基层人员全部通过“悦工作”平台有条不紊地展开工作,有力保障了公司快速全面复工复产。 随着平台应用与业务场景结合的持续加深,移动门户、直播培训、视频会议、互动服务窗等能力得到充分发挥,“悦工作”使每位员工都能在掌上工作中运筹帷幄,实现真正的提效赋能。 如今,“悦工作”在越秀地产已不是一个可用可不用的工具,而是一个必须用的管理武器,并被赋予了准确的战略定位,是企业执行力工具,一线特种兵武装;为企业提效、为员工赋能。回顾“悦工作智慧2020”计划,如今平台已具备了更高的目标和远景规划。如,建立跨组织的生态协同,实现跨产品的业务场景等。“悦工作”作为战略平台,助力企业数字化转型,完成对象数字化、流程数字化与规则数字化,未来仍有很广阔的进化空间。 文章来源:锦囊专家 |